INFORMACIÓN BÁSICA PRECONTRACTUAL

1. Características principales de los productos y servicios

A través de dorcavasquezdavila.com se ofrecen productos y servicios relacionados principalmente con desarrollo personal, formación no formal, mentoría, consultoría, coaching, contenidos digitales, programas online y productos editoriales.

Entre los productos y servicios que pueden encontrarse en el sitio web se incluyen:

Mentorías y servicios

• Mentoría.
• Consultoría.
• Coaching.
• Membresías y comunidades.

Cursos y contenidos digitales

• Despierta Tu Potencial Magnético.
• Descubre Tu Propósito de Vida.
• El Poder de la Gratitud – Diario de Manifestación.
• Meditación Todo es Posible.
• Meditación Neutraliza el Miedo.
• Meditación Activa La Felicidad.

Membresías

• Dorca Vásquez Mentoring Program.

Libros

• El Corazón del Alma.
• Despierta Tu Potencial Magnético.
• El Poder de la Gratitud.

Las características concretas de cada producto o servicio, incluyendo contenido, modalidad, duración, precio, condiciones de acceso, materiales, número de sesiones y demás características relevantes, serán informadas en la página específica de cada producto o servicio antes de la contratación.

La oferta disponible puede modificarse, ampliarse o retirarse en cualquier momento, sin afectar las compras o contrataciones que ya hayan sido confirmadas.

2. Identidad de la proveedora

Dorca Antone Vásquez Dávila
Persona natural con negocio
RUC: 10447049703
Domicilio: Mz. K, Lt. 5, Asent. H. El Arenal Alto, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, Perú.
Sitio web: dorcavasquezdavila.com
Correo electrónico: dorcavasquez8888@gmail.com

En adelante, se denominará LA PROVEEDORA.

3. Dirección y medios de contacto para consultas y reclamaciones

Las consultas relacionadas con productos, servicios, compras, contrataciones, acceso a contenidos y demás cuestiones vinculadas con el sitio web podrán realizarse mediante:

Correo electrónico: dorcavasquez8888@gmail.com

Asimismo, el sitio web dispone de un canal de Contacto y de un Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa peruana aplicable.

4. Precio, impuestos y gastos adicionales

Los precios de los productos y servicios serán mostrados en la página correspondiente antes de completar la compra.

Los precios podrán expresarse en dólares estadounidenses (USD) y, cuando corresponda, se indicará la moneda aplicable a la operación.

Los impuestos aplicables dependerán de la naturaleza de la operación, del producto o servicio contratado, de la condición del comprador y de las normas tributarias peruanas y, cuando corresponda, de las normas aplicables en el país de destino.

En las operaciones sujetas a tributación en el Perú se aplicarán los impuestos que correspondan conforme a la legislación vigente.

Cuando una operación pueda calificar como exportación de servicios, su tratamiento tributario se determinará conforme a los requisitos establecidos por la legislación peruana.

No se añadirán cargos que no hayan sido previamente informados al consumidor.

En el caso de productos físicos, como libros, los gastos de envío que correspondan serán informados antes de finalizar la compra.

5. Modalidades de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web.

Entre ellos podrá encontrarse el pago mediante tarjeta u otros medios de pago electrónicos proporcionados por proveedores autorizados.

Cuando se implemente Culqi como pasarela de pago, las operaciones realizadas mediante dicha plataforma estarán sujetas también a las condiciones y políticas aplicables de Culqi y de las entidades financieras participantes.

La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente autorizado y procesado.

6. Entrega y ejecución

Los productos digitales podrán entregarse mediante plataformas digitales habilitadas para tal finalidad.

Dependiendo del producto adquirido, el acceso podrá realizarse mediante:

• Plataforma de formación.
• Hotmart.
• Área privada de la web.
• Correo electrónico.
• Enlaces de acceso.
• Zoom.
• Google Meet.
• Otras plataformas indicadas en la página de venta correspondiente.

Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, cuando el servicio de envío esté disponible para el destino correspondiente.

Los plazos de entrega y las condiciones específicas de cada producto serán informados antes de completar la compra.

7. Atención de reclamaciones

La persona consumidora podrá presentar consultas, quejas o reclamos a través de los canales habilitados por LA PROVEEDORA.

Asimismo, el sitio web cuenta con Libro de Reclamaciones.

Las reclamaciones serán atendidas de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación peruana aplicable.

PREÁMBULO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación, junto con la información específica publicada en la página correspondiente a cada producto o servicio y la información proporcionada durante el proceso de compra, regulan la relación entre LA PROVEEDORA y la persona que adquiera un producto o contrate un servicio a través de dorcavasquezdavila.com.

Antes de finalizar una compra, el cliente tendrá acceso a la información esencial del producto o servicio y a estos Términos y Condiciones.

La aceptación de estas condiciones mediante una casilla de verificación u otro mecanismo equivalente constituirá una manifestación expresa de voluntad cuando corresponda.

En las contrataciones electrónicas, LA PROVEEDORA conservará los registros necesarios para acreditar la contratación y la aceptación de las condiciones correspondientes.

La legislación peruana exige que, en la contratación electrónica, el proveedor pueda acreditar que la información relevante fue puesta oportunamente a disposición del consumidor y que este aceptó los términos contratados.

1. DEFINICIONES

Sitio Web

Es el sitio dorcavasquezdavila.com, así como las páginas y áreas vinculadas a este.

Usuaria/o

Es cualquier persona que accede, navega o utiliza el sitio web, independientemente de que realice o no una compra.

Cliente

Es la persona natural o jurídica que adquiere un producto o contrata un servicio ofrecido a través del sitio web.

Consumidor

Es la persona que adquiere o utiliza un producto o servicio como destinatario final, de acuerdo con la definición y condiciones establecidas por la legislación peruana.

Proveedora

Es Dorca Antone Vásquez Dávila, titular de la actividad comercial desarrollada a través del sitio web.

Productos digitales

Son cursos, programas, materiales, contenidos, meditaciones, formaciones, membresías y demás productos cuyo acceso se proporciona mediante medios digitales.

Productos físicos

Son los libros y demás productos materiales que eventualmente sean ofrecidos a través del sitio web.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

La actividad comercial desarrollada a través del sitio web corresponde a:

Dorca Antone Vásquez Dávila
Persona natural con negocio
RUC: 10447049703
Domicilio: Mz. K, Lt. 5, Asent. H. El Arenal Alto, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, Perú.
Correo electrónico: dorcavasquez8888@gmail.com
Web: dorcavasquezdavila.com

La persona que realiza una compra o contratación deberá proporcionar los datos necesarios para completar correctamente la operación.

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y utilización del sitio web.
• La compra de productos.
• La contratación de servicios.
• El acceso a cursos y contenidos digitales.
• La participación en mentorías.
• La contratación de programas.
• El acceso a membresías.
• La adquisición de libros.
• Los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones.

Estas condiciones serán aplicables junto con las condiciones particulares que aparezcan en la página específica de cada producto o servicio.

En caso de contradicción entre estas condiciones generales y una condición particular expresamente comunicada antes de la contratación, prevalecerá la condición particular respecto del producto o servicio correspondiente, siempre que no contravenga normas imperativas.

4. IDIOMA Y SOPORTE DEL CONTRATO

El contrato podrá formalizarse en idioma español.

La información contractual y estas condiciones estarán disponibles en el sitio web para su consulta antes de realizar una compra.

El cliente podrá solicitar una copia de la documentación relacionada con la contratación en los términos establecidos por la legislación peruana.

Las operaciones electrónicas podrán quedar registradas mediante sistemas informáticos, registros de la plataforma, confirmaciones de pago, correos electrónicos y otros medios que permitan acreditar la contratación.

5. ACEPTACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Para adquirir un producto o contratar un servicio, el cliente deberá completar las etapas indicadas en el proceso de compra.

Cuando corresponda, deberá:

1. Seleccionar el producto o servicio.
2. Revisar sus características.
3. Revisar el precio y los gastos adicionales.
4. Proporcionar los datos necesarios.
5. Aceptar estos Términos y Condiciones.
6. Realizar el pago mediante el medio habilitado.
7. Recibir la confirmación de la operación.

Antes de confirmar la compra, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir los errores que pudiera haber cometido.

La contratación se entenderá perfeccionada cuando el pedido haya sido aceptado y el pago haya sido autorizado o confirmado, salvo que en la página específica del producto se establezca un procedimiento diferente.

La aceptación electrónica constituye una manifestación de voluntad jurídicamente relevante. La Ley N.° 27269 reconoce a la firma electrónica la misma validez y eficacia jurídica que una firma manuscrita u otra análoga cuando conlleve manifestación de voluntad, en los términos previstos por dicha ley.

6. SOBRE LOS SERVICIOS

6.1. Tipología

LA PROVEEDORA ofrece actividades de:

• Desarrollo personal.
• Formación no formal.
• Mentoría.
• Coaching.
• Consultoría.
• Educación y capacitación en determinadas materias relacionadas con desarrollo personal, mentalidad, emprendimiento, liderazgo y crecimiento personal.
• Cursos y contenidos digitales.
• Programas y membresías.
• Productos editoriales.

Las características específicas de cada producto o servicio serán informadas en su correspondiente página de venta.

7. NATURALEZA DE LAS FORMACIONES Y SERVICIOS

Las formaciones, cursos, mentorías, programas y contenidos ofrecidos tienen carácter de educación no formal, salvo que expresamente se indique lo contrario.

La adquisición de una formación no implica la obtención de un título académico oficial ni supone que LA PROVEEDORA sea una institución de educación superior.

Cuando se ofrezca un certificado de participación o finalización, sus características serán indicadas expresamente en la página correspondiente.

Los contenidos tienen como finalidad proporcionar herramientas educativas, formativas y de desarrollo personal y/o empresarial.

Los resultados obtenidos dependerán, entre otros factores, de las circunstancias, decisiones, aplicación, participación y compromiso de cada persona.

Por ello, no se garantiza un determinado resultado económico, profesional, empresarial, personal o de cualquier otra naturaleza por la mera adquisición o participación en una formación, mentoría o programa.

Los testimonios utilizados en nuestra comunicación corresponden a experiencias particulares y no constituyen garantía de que todas las personas obtendrán resultados idénticos.

8. ALCANCE NO SANITARIO

Los contenidos, cursos, mentorías, coaching y demás servicios ofrecidos a través del sitio web no constituyen por sí mismos servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni sanitarios.

No se realizan diagnósticos médicos o psicológicos ni se pretende sustituir tratamientos indicados por profesionales de la salud.

Cuando una persona presente una condición que requiera atención médica, psicológica, psiquiátrica o sanitaria, deberá acudir al profesional correspondiente.

Las técnicas de desarrollo personal, meditación, visualización, mentalidad, espiritualidad u otras herramientas incluidas en determinados programas se ofrecen con finalidad educativa y de desarrollo personal.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo, entre otros:

• Textos.
• Libros.
• Cursos.
• Vídeos.
• Audios.
• Meditaciones.
• Fotografías.
• Diseños.
• Gráficos.
• Materiales descargables.
• Metodologías.
• Logotipos.
• Marcas.
• Elementos audiovisuales.
• Materiales de formación.

se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

La adquisición de un producto o servicio no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

Salvo autorización expresa o disposición legal que permita lo contrario, queda prohibido:

• Copiar.
• Reproducir.
• Distribuir.
• Comercializar.
• Revender.
• Publicar.
• Compartir.
• Modificar.
• Grabar.
• Subir a plataformas públicas.
• Facilitar a terceros el acceso a contenidos protegidos.

Los accesos a cursos, programas y membresías son personales e intransferibles, salvo autorización expresa.

10. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

El proceso de compra puede variar dependiendo del producto o servicio.

De manera general:

10.1. Selección

El cliente seleccionará el producto o servicio que desea adquirir.

10.2. Información

Antes de realizar el pago podrá consultar las características, precio, modalidad, duración, forma de entrega y demás condiciones aplicables.

10.3. Datos

El cliente deberá proporcionar la información necesaria para completar la operación y, cuando corresponda, para emitir el comprobante de pago.

10.4. Aceptación

Cuando corresponda, deberá marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones.

10.5. Pago

El pago se realizará mediante los medios habilitados en el sitio web.

10.6. Confirmación

Una vez confirmado el pago, se enviará o habilitará el acceso al producto o servicio conforme a sus características.

11. PAGOS

Los pagos podrán realizarse mediante las pasarelas y medios habilitados en cada momento.

Cuando se utilice Culqi, el procesamiento de la operación podrá estar sujeto a los procedimientos de seguridad, autorización y validación establecidos por Culqi, las entidades financieras y los demás participantes de la operación.

LA PROVEEDORA no solicita al cliente que proporcione públicamente información confidencial de sus tarjetas mediante correo electrónico, redes sociales u otros canales no habilitados.

El cliente declara que tiene autorización para utilizar el medio de pago empleado.

Si una operación es rechazada, cancelada o no autorizada por la entidad financiera o proveedor de pagos, la compra podrá no completarse.

12. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES

Una vez confirmado el pago, el acceso al producto digital se habilitará de acuerdo con las condiciones específicas indicadas en la página de venta.

Dependiendo del producto, el acceso podrá ser:

• Inmediato.
• Programado.
• Por tiempo determinado.
• De por vida, cuando expresamente se indique “acceso de por vida” o “acceso lifetime”.
• Por el periodo de vigencia de la membresía contratada.

Cuando el producto se entregue mediante Hotmart u otra plataforma externa, el cliente deberá cumplir también las condiciones técnicas y de uso de dicha plataforma.

Si el cliente no recibe las instrucciones de acceso dentro del plazo indicado, podrá comunicarse mediante: dorcavasquez8888@gmail.com

13. SESIONES, MENTORÍAS Y SERVICIOS EN VIVO

Cuando un servicio incluya sesiones individuales o grupales, el cliente deberá respetar los horarios, enlaces y condiciones de participación comunicados.

Las sesiones podrán realizarse mediante:

• Zoom.
• Google Meet.
• Otras plataformas digitales indicadas para cada servicio.

El cliente será responsable de disponer de una conexión a Internet y de los equipos necesarios para participar.

La imposibilidad de participar por problemas propios del dispositivo, conexión a Internet o configuración del cliente no implica necesariamente un incumplimiento de LA PROVEEDORA.

Las condiciones de reprogramación, cancelación o recuperación de sesiones podrán establecerse específicamente en la página de venta o en las condiciones particulares del servicio contratado.

14. PRODUCTOS FÍSICOS Y LIBROS

Cuando se comercialicen libros u otros productos físicos, la información relativa a:

• Precio.
• Disponibilidad.
• Características.
• Gastos de envío.
• Destinos.
• Plazos estimados de entrega.

será indicada durante el proceso de compra.

La responsabilidad por la entrega se determinará de acuerdo con las condiciones informadas al momento de la contratación y la legislación aplicable.

En caso de producto defectuoso, dañado o que no corresponda con lo adquirido, el cliente podrá comunicarse para gestionar la solución correspondiente conforme a sus derechos como consumidor.

15. CONFORMIDAD Y GARANTÍAS

LA PROVEEDORA procurará que los productos y servicios entregados correspondan con las características informadas antes de la contratación.

En caso de existir una falta de conformidad respecto de lo contratado, el cliente podrá comunicarla a través de los canales habilitados.

La solución aplicable dependerá de la naturaleza del producto o servicio y de la legislación peruana vigente.

No se excluirán ni limitarán los derechos mínimos que correspondan al consumidor conforme a normas imperativas.

16. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones de cancelación, devolución o reembolso dependerán de la naturaleza del producto o servicio adquirido y de las disposiciones legales aplicables.

Para los productos físicos, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, no conforme con lo ofrecido o cualquier otro supuesto legalmente aplicable.

En el caso de servicios y contenidos digitales, las condiciones específicas de contratación, acceso y eventual devolución serán informadas antes de realizar la compra.

Cuando una devolución o reembolso sea legalmente procedente, se efectuará conforme a la normativa aplicable y al medio de pago utilizado, cuando ello sea posible.

17. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Utilizar los productos y servicios de manera lícita.
• No compartir sus credenciales personales.
• No permitir que terceros accedan indebidamente a contenidos adquiridos.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual.
• No copiar, distribuir, revender o publicar materiales sin autorización.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas.
• Respetar a otros participantes de las comunidades.
• Cumplir las reglas de las plataformas digitales utilizadas.
• Cumplir el Protocolo Interno de Convivencia Digital cuando corresponda.

18. PROTOCOLO INTERNO DE CONVIVENCIA DIGITAL

Los programas, mentorías, membresías y comunidades digitales podrán estar sujetos a un Protocolo Interno de Convivencia Digital.

Este protocolo establece las normas de conducta necesarias para mantener espacios seguros, respetuosos y adecuados para todos los participantes.

El incumplimiento grave de dichas normas podrá generar medidas proporcionales a la conducta realizada, incluyendo, cuando corresponda y de acuerdo con las condiciones contractuales y la legislación aplicable:

• Advertencia.
• Moderación de contenido.
• Restricción temporal de participación.
• Suspensión del acceso.
• Expulsión de una comunidad.

La aplicación de estas medidas no afectará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

El Protocolo Interno de Convivencia Digital estará disponible en el sitio web.

19. USO INDEBIDO Y SEGURIDAD

Está prohibido utilizar el sitio web o los servicios para:

• Acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Introducir código malicioso.
• Realizar actividades fraudulentas.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Interferir con el funcionamiento de la web.
• Extraer masivamente contenidos mediante mecanismos automatizados no autorizados.
• Utilizar los contenidos para actividades ilícitas.

LA PROVEEDORA podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y de sus usuarios.

20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

LA PROVEEDORA realizará esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallos técnicos.
• Problemas de proveedores.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Circunstancias de fuerza mayor.
• Hechos ajenos al control razonable de LA PROVEEDORA.

Cuando una interrupción afecte directamente un servicio contratado, se procurará adoptar una solución razonable de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

21. FACTURACIÓN Y COMPROBANTES DE PAGO

LA PROVEEDORA cumplirá las obligaciones tributarias y de emisión de comprobantes de pago que correspondan de acuerdo con la legislación peruana vigente.

El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta emisión del comprobante de pago, cuando corresponda.

Las ventas de bienes y la prestación de servicios realizadas a través de Internet estarán sujetas a las obligaciones tributarias y de emisión de comprobantes de pago que correspondan según la naturaleza de la operación, el régimen tributario aplicable y la normativa peruana vigente.

El tipo de comprobante de pago que corresponda dependerá de la naturaleza de la operación, de la condición del adquirente o usuario y de los requisitos establecidos por la legislación tributaria aplicable.

Cuando corresponda, los comprobantes de pago podrán ser emitidos y puestos a disposición del cliente por medios electrónicos.

22. COMERCIO INTERNACIONAL

El sitio web permite que personas ubicadas fuera del Perú puedan consultar y, cuando el producto o servicio esté disponible para su jurisdicción, adquirir determinados productos y servicios.

El hecho de que una persona pueda acceder al sitio web desde otro país no significa que todos los productos o servicios estén disponibles en todos los territorios.

Los clientes ubicados fuera del Perú son responsables de verificar, cuando corresponda, las restricciones de importación, impuestos, aranceles, gastos de despacho u otras obligaciones que pudieran aplicarse en su país respecto de productos físicos.

En el caso de servicios digitales, el tratamiento tributario se determinará de acuerdo con la legislación aplicable a la operación.

23. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

El cliente acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con su compra o contratación puedan realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo correo electrónico.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Confirmaciones de compra.
• Comprobantes.
• Información de acceso.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Avisos de seguridad.
• Cambios importantes en las condiciones del servicio.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las reglas aplicables sobre protección de datos personales y consentimiento.

24. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LA PROVEEDORA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Las modificaciones no afectarán las condiciones esenciales de una contratación que ya haya sido perfeccionada, salvo que la modificación resulte necesaria por una obligación legal o exista una base jurídica que permita su aplicación.

25. LIBRO DE RECLAMACIONES

El sitio web dispone de un Libro de Reclamaciones para que los consumidores puedan formular quejas o reclamos conforme a la legislación peruana.

La legislación peruana establece que los establecimientos comerciales y las plataformas digitales de comercio electrónico deben contar con Libro de Reclamaciones en los supuestos establecidos por la normativa vigente.

Asimismo, las modificaciones introducidas en 2026 exigen mecanismos accesibles, eficaces y permanentemente operativos para la atención de reclamos en canales digitales de comercio electrónico.

El acceso al Libro de Reclamaciones estará disponible de forma visible y accesible en el sitio web.

26. ATENCIÓN PERSONAL

Cuando se utilicen sistemas automatizados de atención, se respetarán los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana, incluyendo el derecho a contar con una alternativa de atención personal cuando resulte aplicable.

27. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante el sitio web se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

El cliente podrá consultar dicho documento en el enlace correspondiente disponible en el sitio web.

28. COOKIES

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

El uso de estas tecnologías se encuentra regulado por nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web.

29. RESPONSABILIDAD

LA PROVEEDORA será responsable por aquello que corresponda conforme a la legislación peruana aplicable.

No podrá excluirse ni limitarse mediante estos Términos y Condiciones una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

La información de carácter educativo, formativo o de desarrollo personal proporcionada mediante los productos y servicios no constituye una garantía de resultados específicos.

30. CASOS DE FUERZA MAYOR

No se considerarán incumplimientos imputables a LA PROVEEDORA aquellos acontecimientos extraordinarios o imprevisibles que se encuentren fuera de su control razonable y que impidan temporalmente la ejecución de una obligación, siempre que se actúe conforme a la legislación aplicable y se adopten medidas razonables para mitigar sus efectos.

31. RESOLUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

La relación contractual podrá terminar por:

• Cumplimiento del servicio.
• Finalización del periodo contratado.
• Mutuo acuerdo.
• Incumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Las demás causas previstas por la legislación aplicable.

En caso de incumplimiento por parte del cliente, LA PROVEEDORA podrá adoptar medidas proporcionales, incluyendo la suspensión o terminación del acceso cuando exista una causa válida y conforme a la legislación aplicable.

La terminación no afectará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

32. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán, en lo que corresponda, por la legislación de la República del Perú.

Entre las normas relevantes se encuentran, según corresponda:

• Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Código Civil peruano.
• Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor.
• Ley N.° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales.
• Normativa tributaria y de comprobantes de pago aplicable.
• Demás normas peruanas que resulten aplicables.

Las normas de protección al consumidor que sean imperativas en la jurisdicción del consumidor podrán resultar aplicables cuando corresponda, aunque este sitio web sea operado desde el Perú.

33. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, recomendamos que el cliente se comunique con nosotros para intentar solucionar directamente cualquier controversia relacionada con el producto o servicio adquirido.

El consumidor podrá utilizar los mecanismos de protección y reclamación reconocidos por la legislación peruana, incluyendo el Libro de Reclamaciones y, cuando corresponda, los mecanismos administrativos disponibles ante INDECOPI.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor.

34. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, productos, servicios, compras o contrataciones:

Dorca Antone Vásquez Dávila
RUC: 10447049703
Correo electrónico: dorcavasquez8888@gmail.com
Sitio web: dorcavasquezdavila.com

Última actualización: septiembre de 2026.